제천서울병원 QI팀은 2022년 5월 25일부터 27일까지 3일간 전 직원 친절교육을 시행하였다.

이번 친절교육은 병원 QI팀에서 병원을 찾는 환자와 보호자에게 고객만족과 감동을 실천하고

직원들의 서비스 역량을 더 향상시키기 위해서 외부 CS 전문 강사를 초청해 친절 서비스에 대한

전문적인 내용들로 구성하여 의료진, 행정, 기술직 등 약 300명을 대상으로 실시되었다

코로나 이후 첫 실시하는 첫 친절교육, 약간은 우려스러운 점도 있었으나

교육을 받은 후 직원들은 무엇을 어떻게 해야 하는지 역할이 분명해졌고 

이영환 병원장은 “코로나 이후 병원의 어떤 방향으로 가야 하는가”? 에 대해 다시 한번 되새기면서

전 직원 원의 교육 참여가 고객 만족을 넘어 고객 감동으로 이어지기를 기대 한다고 말했다

또한 이번 친절교육에서는 37년 간 근무한 중앙공급실 송타선 주임님의 퇴임식도 함께 진행되었다. 

송타선 주임님의 병원에서는 마지막 근무일지라도 병원에서의 시간들을 좋은 추억으로 간직하시고

앞으로 열릴 인생 2막에서도 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.